Auftragsablauf

Kommunikation ist uns wichtig...

Besprechen sie mit uns alle Details. Fragen sie bitte alles nach, was für sie wichtig erscheint, was ihnen unklar ist und sprechen sie offen über alle Sonderwünsche.

Auftragsbestätigung

Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per Mail mit einem Link zur Auftragsverfolgung. Hier können sie alle Informationen noch einmal kontrollieren.
Bitte teilen sie uns Unstimmigkeiten mit, auch wir sind nur Menschen und machen auch Fehler. Sie können jedoch sicher sein, dass ihr Auftrag wie beschrieben produziert wird.

Für Angaben zum Fortschritt Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Auftrags- und Kundennummer. Bedenken Sie bitte, dass die eigentliche Herstellung nur wenige Tage in Anspruch nimmt, aber aus organisatorischen Gründen nicht unmittelbar nach Zahlungseingang beginnt.

Rechnung

Die Rechnung erhalten sie per Email sobald ihr Auftrag zur Produktion ansteht. Zu diesem Zeitpunkt können sie den Auftrag in jedem Detail noch ändern.

damit die Produktion beginnt...

Der Auftrag wird nach Zahlungseingang zur Produktion gegeben, wir benötigen aber bis zur Fertigstellung noch ca. 6 Wochen. Wollen sie ihren Auftrag persönlich abholen, dann sagen sie uns bitte Bescheid.

Sie erhalten eine kurze Status-Email über den Zahlungseingang.

Schnittmuster

Sollte für ihren Auftrag noch kein Schnittmuster vorhanden sein, erstellen wir das Schnittmuster für sie. Dies wird stets nach dem neuesten Stand der Technik erstellt. Wir entwickeln unsere Schnittmuster kontinuierlich weiter. Wesentliche Neuerungen erfahren sie auf unserer Webseite unter Aktuelles.

Sie erhalten eine kurze Status-Email und können noch viele Details bis auf die Latexstärke ändern.

Zuschnitt

Der Zuschnitt erfolgt i.d.R. innerhalb weniger Tage nach Erstellung des Schnittmusters. Farbe und Latexstärke kann nun nicht mehr geändert werden.

Sie erhalten eine kurze Status-Email und Änderungen sind möglich in Bezug auf den Schrittreißer, Halsbereich, Fußbereich.

Produktionsbeginn

Die Fertigstellung erfolgt wenige Tage nach Produktionsbeginn.

Sie erhalten eine kurze Status-Email.

Versand

erfolgt unmittelbar nach Fertigstellung. Innerhalb Deutschland versenden wir mit DHL, international mit UPS. DHL ist jedoch auch möglich, benötigt aber i.d.R. mehr Zeit. Für den Versand benötigen wir ihre Zustimmung zur Weitergabe ihrer Emailadresse an den Paketdienst.

Sie erhalten eine kurze Status-Email.